سياسة الاستبدال والاسترجاع

ثانياً: الاستبدال

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

• استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• تلف العبوة أو فقدان الملحقات الأصلية.
• مرور أكثر من المدة المحددة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات نهائية (ما لم يكن بها عيب مصنعي).

المنتجات التالفة أو المعيبة

• رقم الطلب.
• صور واضحة للمنتج.
• صور للعبوة الخارجية.

رسوم الشحن

• في حال كان الخطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
• في حال كان طلب الاسترجاع بسبب تغيير رغبة العميل، فقد يتم خصم رسوم الشحن إن وجدت.

استرداد المبلغ

خدمة العملاء